Zwroty i reklamacje
- Sklep gwarantuje możliwość zwrotu lub reklamacji całego zakupionego towaru bądź jego części w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki. W tym celu proszę kontaktować się mejlowo lub telefonicznie.
- Zwrot wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura) należy odesłać na adres Sklepu w zabezpieczonym opakowaniu. Sklep gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedanych produktów po otrzymaniu przesyłki, jednak koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa Klient. Klient nie ma prawa dokonywać zwrotu towaru na koszt Sklepu. W takiej sytuacji kwota podlegająca zwrotowi na rzecz Klienta, zostanie pomniejszona o zapłacone przez Sklep koszty. Towar używany nie podlega zwrotowi.
- Jeżeli po otrzymaniu zakupionego produktu, Klient znajdzie w nim wady lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien niezwłocznie odesłać go za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres Pracowni. Do odesłanego produktu należy dołączyć dowód sprzedaży - paragon lub fakturę VAT, a w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu – protokół uszkodzenia lub druk reklamacyjny sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności listonosza i podpisany przez niego. Koszt reklamacji pokrywa Sklep.
- W przypadku, gdy zwrot lub reklamacja towaru nie zostanie uznana, np. z powodu odesłania po upływie 10 dni, braku dowodu sprzedaży, uszkodzenia lub oznak używania, towar będzie odesłany na koszt Klienta.
- W przypadku nieuzasadnionego nie odebrania przesyłki z Poczty, przesyłka powraca do Sklepu. Nie ma możliwości uzyskania zwrotu wpłaconej na rachunek przez Klienta kwoty. Istnieje jedynie możliwość ponownego wysłania towaru, po dokonaniu wpłaty przez Klienta za poniesione koszty i ponowną wysyłkę.
- UWAGA! Biżuteria jest tworem delikatnym, dlatego też należy o nią dbać! Nie wolno nią rzucać czy upuszczać na powierzchnie twarde, wrzucać do toreb, kieszeni itp. aby nie doprowadzić do uszkodzenia, zgniecenia, zarysowania lub potłuczenia jej elementów. Dotyczy to zwłaszcza kryształów Swarovskiego, których delikatna struktura wymaga wyjątkowo delikatnego traktowania. W przypadku kryształów z powłokami (np. AB) należy uważać, aby ich nie zarysować (np. kluczami czy nawet krawędziami innej biżuterii). Biżuterii ze sznurków oraz długich naszyjników nie wolno niedbale zwijać czy kłaść, lecz po noszeniu należy odwiesić je na haczyk/wieszak. Nie wolno ozdób wkładać do pralki razem z praniem ani poddawać wpływowi różnych środków chemicznych do nich nie przeznaczonych (np. perfumy). Elementy z metali nieszlachetnych lub szlachetnych nie należy również poddawać działaniu dymu papierosowego lub pochodzącego z pieców. Po noszeniu należy schować je do foliowych torebeczek. W przypadku czyszczenia mechanicznego lub chemicznego srebra i elementów posrebrzanych nie poddawać tym środkom elementów szklanych, kamiennych, drewnianych, kryształowych, plastikowych i wszelkich innych.
Jednym słowem - biżuteria to nie zabawka i dopóki traktuje się ja z należytą ostrożnością i dbałością, dopóty spełnia swoje upiększające funkcje. Ozdoby zniszczone lub uszkodzone w wyniku niedbałości czy nieuwagi mogą zostać odpłatnie naprawione. Cena za tę usługę określana jest indywidualnie.Rękodzieła szyte, takie jak torby, fartuchy, stroje oraz dziergane należy prać ręcznie w temperaturze do 40 stopni Celsjusza, chyba, że Sklep poinformuje o możliwości innego traktowania. Prasować w temperaturze odpowiadającej materiałowi. Zdroworozsądkowa dbałość o zakupione przedmioty jest najlepszą gwarancją ich wieloletniego użytkowania.
